Q.チェックイン時間、チェックアウト時間を教えてください。

A.チェックイン15時～チェックアウト10時までです。

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Q.チェックイン時間は遅くても大丈夫ですか？

A.18時までにご確認いただき、ご不明な点は事前にお電話にてお問い合わせください。電話対応は22時までとなります。

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Q.チェックアウト後に荷物を預けることはできますか？

A.お預かりサービス等はございません。 お近くのロッカーをご利用ください。

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Q.ホテル内でWi-Fiは使えますか？料金はかかりますか？

A.Wi-Fiは無料でご利用いただけます。

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Q.客室に冷蔵庫や電子レンジなどの設備はありますか？

A.客室に冷蔵庫がございます。電子レンジは各施設1階共用部にございます。

　　KINGYOのみ各客室に電子レンジがあります。

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Q. アメニティは何がありますか？

A.各施設のページに記載しておりますので、ご確認ください。

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Q.ホテルから荷物を送ることはできますか？

A.BAKURO・YAMATO・3Uは可能ですが、前払いでの発送の場合、スーツケース1個につき5,000円かかります。

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Q. 荷物をホテルに送ることはできますか？

A. 送る際は事前にご連絡ください。

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Q. ホテル内でランドリーサービスを利用できますか？料金はいくらですか？

A. ご利用いただけます。料金は洗濯400円、乾燥機100円です。

　　3Uのみ現金でのお支払いが可能です。

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Q.館内着はありますか？

A.館内着はございません。

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Q.キャンセルポリシーについて

A. 公式サイトでは、宿泊日の1週間前からキャンセル料が発生します。

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　　宿泊日5日前まではキャンセル料0％。

　　宿泊日4日以降はキャンセル料100％発生

　　キャンセルの際は、サイトからキャンセル手続きを行ってください。

　　他サイトでご予約されたお客様は、予約サイトによって異なります。

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予約サイトによって異なりますので、お手数ですが、経由サイトでご確認ください。

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Q.スリッパはありますか？

A.3Uのみ客室内にスリッパがございます。

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Q.駐車場はありますか？

A. 完全予約制となっております。ご利用の方はお早めにご予約をお願いいたします。

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Q.子供連れの宿泊で定員以上の1室利用は可能ですか？

 

A.1歳以上から人数に含まれますので、定員に合わせてお部屋をご予約ください。

　　1歳以下は添い寝が可能です。

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Q.アクセスは？最寄り駅はどこですか？

A. 各施設のページに記載しております。

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Q. 最寄り駅から徒歩何分ですか？

A. 各施設のページに記載されています。

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Q. USJまで何分くらいかかりますか？ (車・電車)

A. 車で約20分、電車で約15分程度です。

Q. 朝早く着いても対応可能ですか？

A. スタッフの対応時間は午前9時以降です。

Q. 予約者と違う人がチェックイン手続きをすることはできますか？

A. 全施設可能です。詳しくは下記をご覧ください。