Ｑ．チェックイン時間・チェックアウト時間を教えて下さい。

Ａ．チェックイン15時～ チェックアウト～10時となっております。

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Ｑ．チェックイン時間が遅くなる。

Ａ．.18時までにご確認いただきご不明点は事前にお電話ください。電話対応は22時までです。

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Q.チェックアウト後の荷物預かりは可能ですか？

A.お預かりしておりません。お近くのロッカーをご利用ください。

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Ｑ．ホテル内でのWi－Fiの利用は可能ですか？料金はかかりますか？

Ａ．Wi-Fi無料で利用可能です

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Ｑ．客室には冷蔵庫や電子レンジなどの設備はありますか？

Ａ．客室に冷蔵庫ございます。電子レンジは各施設１階共有部にございます。

　　KINGYOのみ客室に電子レンジもございます。

​

Ｑ．アメニティは何がありますか？

Ａ．各施設ページに記載ございます。

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Ｑ．荷物をホテルから送れますか？

Ａ．BAKURO・YAMATO・３U可能ですが元払いの場合スーツケース１つ￥5,000頂戴します。

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Ｑ．荷物をホテルに送れますか？

Ａ．送られる際は事前にご連絡お願いいたします。

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Ｑ．ホテル内でのランドリーサービスは利用できますか？料金はいくらですか？

Ａ．ご利用いただけます。料金は洗濯￥400 乾燥機￥100

　　３Uのみキャッシュレス決済可能です。

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Ｑ．館内着はありますか？

Ａ．館内着はございません。

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Ｑ．キャンセルポリシーについて

Ａ．公式サイトはご宿泊日１週間前からキャンセル料金が発生します。

　　宿泊日５日前まで キャンセル料0％

　　宿泊日４日以降　 キャンセル料100％

　　キャンセルされる際はサイトよりキャンセル手続きお願いいたします。

　　他のサイトを経由してのお客様はご予約サイトによって異なりますので

​　　お手数ですが経由サイトよりご確認お願いいたします。

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Ｑ．スリッパはありますか？

Ａ．３Uのみ客室内にスリッパございます。

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Ｑ．駐車場はありますか？

Ａ．完全予約制となっております。ご利用される方はお早めにご予約お願いいたします。

 

Ｑ．子供の添い寝で定員以上での1室利用はできますか？

Ａ．1歳以上から人数に含まれるので定員に合わせてお部屋のご予約をお願いいたします。

　　1歳以下は添い寝受け入れ可能です。

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Ｑ．最寄り駅はどこですか？

Ａ．各施設ページに記載ございます。

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Ｑ．最寄り駅から徒歩何分ですか？

Ａ．各施設ページに記載ございます。

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Ｑ．USJへは何分かかりますか？（車・電車）

Ａ．お車で約20分・電車では約15分ほどとなります。

Ｑ．早朝の到着の対応は可能ですか？

Ａ．スタッフ対応時間は午前9時以降となります。

Ｑ．予約者と違うものがチェックインの手続きは可能ですか？

Ａ．全施設可能です。詳細は下記をご覧ください。

 

　　３U　　　ご予約者の方へURL付きのメールを送っております。

　　　　　　　そちらを共有していただきご入力いただきますと別の方でもチェックインお手続き可能です。

　　

　　BAKURO　チェックインの際にPINコードお伝えしております。

　　　　　　　そちらを皆様で共有していただければ入館、入室可能です。

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　   YAMATO　チェックインの際にお部屋の鍵をお渡ししております。

　　　　　　　また24時間出入り可能な扉のPINコードもお伝えしております。

　　　　　　　宿泊者様でご共有お願いいたします。

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       KINGYO　  チェックインの際に２枚カードキーをお渡ししております。

　　　　　　　チェックイン後はカードキーがないと入館、入室ができません。

        　　　　　宿泊者様でご共有お願いいたします。

　　　　　　　

Ｑ．人数に変更があった場合に部屋代金は変わりますか？

Ａ．定員以上に増えた場合はもう1室ご予約ください。定員内での増減は価格に変動ございません。