FAQ
Q.체크인 시간, 체크아웃 시간을 알려주세요.
A.체크인 15시~ 체크아웃 10시까지입니다.
Q.체크인 시간이 늦어도 되나요?
A.18시까지 확인하시고 궁금한 사항은 사전에 전화로 문의해 주시기 바랍니다. 전화 대응은 22시까지입니다.
Q.체크아웃 후 짐을 맡길 수 있나요?
A.보관하는 서비스등은 없습니다. 가까운 로커를 이용해 주시기 바랍니다.
Q.호텔 내에서 Wi-Fi를 이용할 수 있나요? 요금이 부과되나요?
A.Wi-Fi는 무료로 이용 가능합니다.
Q.객실에 냉장고나 전자렌지 등의 시설이 있나요?
A. 객실에 냉장고가 있습니다. 전자렌지는 각 시설 1층 공용부에 있습니다.
KINGYO만 각객실에 전자렌지가 있습니다.
Q. 어메니티는 무엇이 있습니까?
A.각 시설 페이지에 기재되어 있습니다.확인하시기 바랍니다.
Q.호텔에서 짐을 보낼 수 있나요?
A.BAKURO・YAMATO・3U는 가능하지만, 선불로 보내실 경우 가방 1개당 5,000엔이 부과됩니다.
Q. 짐을 호텔로 보낼 수 있나요?
A. 보내실 때는 사전에 연락해 주시기 바랍니다.
Q. 호텔 내에서 세탁 서비스를 이용할 수 있나요? 요금은 얼마인가요?
A. 이용하실 수 있습니다. 요금은 세탁 400엔, 건조기 100엔입니다.
3U만 현금 결제 가능합니다.
Q.관내복은 있나요?
A.관내복은 없습니다.
Q.취소 정책에 대해
A. 공식 사이트는 숙박일 1주일 전부터 취소 수수료가 발생합니다.
숙박일 5일 전까지 취소 수수료 0%.
숙박일 4일 이후 취소 수수료 100% 부과
취소 시에는 사이트에서 취소 수속을 해주시기 바랍니다.
다른 사이트를 통해 예약하신 고객님은 예약 사이트에 따라 다르므로
번거로우시겠지만 경유사이트에서 확인 부탁드립니다.
Q.슬리퍼가 있나요?
A.3U만 객실 내에 슬리퍼가 있습니다.
Q.어린이 동반 투숙으로 정원 이상으로 1실 이용이 가능한가요?
A.1세 이상부터 인원수에 포함되므로 정원에 맞춰 객실을 예약해 주시기 바랍니다.
1세 이하는 동반 투숙이 가능합니다.
Q. 가장 가까운 역은 어디인가요?
A. 각 시설 페이지에 기재되어 있습니다.
Q. 가장 가까운 역에서 도보 몇 분 거리인가요?
A. 각 시설 페이지에 기재되어 있습니다.
Q. USJ까지는 몇 분 정도 걸리나요? (자동차・전철)
A. 자동차로 약 20분, 전철로 약 15분 정도 소요됩니다.
Q. 아침 일찍 도착해도 대응이 가능한가요?
A. 직원 대응 시간은 오전 9시 이후입니다.
Q. 예약자와 다른 사람이 체크인 수속을 할 수 있나요?
A. 전 시설 가능합니다. 자세한 내용은 아래를 참고해 주십시오.
3U 예약자에게 URL이 포함된 메일을 보내드리고 있습니다.
해당 메일을 공유해 주시고 입력해 주시면 다른 분도 체크인 수속이 가능합니다.
BAKURO 체크인 시 PIN 코드를 알려드리고 있습니다.
그 부분을 공유해 주시면 입관, 입실하실 수 있습니다.
YAMATO 체크인 시 객실 열쇠를 드립니다.
또한 24시간 출입이 가능한 문에 대한 PIN 코드도 알려드립니다.
숙박자끼리 공유해 주시기 바랍니다.
KINGYO 체크인 시 카드키 2장을 드립니다.
체크인 후 카드키가 없으면 입관, 입실이 불가능합니다.
숙박자끼리 공유해 주시기 바랍니다.
Q. 인원수가 변경된 경우 객실 요금이 변경되나요?
A. 정원 이상으로 늘어날 경우 한 방 더 예약해 주시기 바랍니다. 정원 내에서의 증감은 가격 변동이 없습니다.